"Diz a lenda, que ao final de cada arco-íris existe um tesouro.
Este tesouro existe sim, é o Cliente.
O arco-íris é o caminho. É o caminho colorido do cativar, do encantar. Do atender o cliente de forma extraordinária, com competência, com paixão, com entusiasmo; de modo que, a cada momento da verdade, experimentado, o cliente diga: "AH! EU NÃO ACREDITO". Seguindo esse caminho, seguramente, todas as portas nos são abertas. Experimente!"
Sérgio Almeida
"Tu és responsável pelo que cativas"
Saint-Exupéry
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