TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS.

PRINCÍPIO 1 - "Não critique, não condene, não se queixe."

PRINCÍPIO 2 - "Aprecie honesta e sinceramente."

PRINCÍPIO 3 - "Desperte um veemente desejo na outra pessoa."



SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

PRINCÍPIO 1 - "Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;"

PRINCÍPIO 2 - "Sorria;"

PRINCÍPIO 3 - "Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma;"

PRINCÍPIO 4 - "Seja um bom ouvinte. Incite os outros a falar sobre eles mesmos;"

PRINCÍPIO 5 - "Fale de coisas que interessem à outra pessoa;"

PRINCÍPIO 6 - "Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o com sinceridade."



COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

PRINCÍPIO 1 - "A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a;"

PRINCÍPIO 2 - "Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: "Você está enganado";"

PRINCÍPIO 3 - "Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente;"

PRINCÍPIO 4 - "Comece de uma maneira amistosa;"

PRINCÍPIO 5 - "Consiga que a outra diga "sim, sim", imediatamente;"

PRINCÍPIO 6 - "Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa;"

PRINCÍPIO 7 - "Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela;"

PRINCÍPIO 8 - "Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa;"

PRINCÍPIO 9 - "Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa;"

PRINCÍPIO 10 - "Apele para os mais nobres motivos;"

PRINCÍPIO 11 - "Dramatize as suas idéias;"

PRINCÍPIO 12 - "Lance um desafio."



SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS

PRINCÍPIO 1 - "Comece por um elogio e por uma apreciação sincera;"

PRINCÍPIO 2 - "Chame a atenção para os erros das outras pessoas de uma maneira indireta;"

PRINCÍPIO 3 - "Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas;"

PRINCÍPIO 4 - "Faça perguntas em vez de dar ordens diretas;"

PRINCÍPIO 5 - "Permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio;"

PRINCÍPIO 6 - "Elogie o menor progresso e elogie todo progresso. Seja "sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio";"

PRINCÍPIO 7 - "Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar;"

PRINCÍPIO 8 - "Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir;"

PRINCÍPIO 9 - "Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere."

Fonte: Livro: Como Fazer Amigos & Influenciar Pessoas - Autor: Dale Carnegie